Volkswagen Việt Nam ra mắt Mobile Service: Dịch vụ chuẩn Đức đến tận nơi

Volkswagen Việt Nam vừa chính thức ra mắt Mobile Service — mô hình dịch vụ bảo dưỡng và chăm sóc xe lưu động, mang tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu của Volkswagen đến tận nơi khách hàng. Đây là bước đi chiến lược đánh dấu giai đoạn phát triển mới của thương hiệu xe Đức tại Việt Nam sau 10 năm hoạt động, đặc biệt có ý nghĩa với khách hàng tại các tỉnh chưa có đại lý chính thức — trong đó có nhiều địa phương thuộc khu vực Miền Tây Nam Bộ.

Volkswagen Việt Nam ra mắt Mobile Service — dịch vụ bảo dưỡng lưu động chuẩn Đức đến tận nơi khách hàng

10 năm — hành trình của niềm tin và những con số ấn tượng

Sau một thập kỷ hoạt động tại Việt Nam, Volkswagen Việt Nam đã ghi nhận những cột mốc tăng trưởng đáng kể. Năm 2024, thương hiệu đạt mức tăng trưởng doanh số lên tới 400% — một con số hiếm có trong ngành ô tô — và tiếp tục vươn lên dẫn đầu doanh số trong nhóm xe Đức tại Việt Nam vào năm 2025.

• Hơn 10.000 xe Volkswagen đã được bàn giao đến tay khách hàng Việt Nam
• 20 đại lý ủy quyền trải khắp cả nước, bao gồm các mô hình tiên phong: City Store đầu tiên tại Đông Nam Á và Urban Store đầu tiên trên thế giới
• Dịch vụ hậu mãi được xác định là trụ cột chiến lược — không chỉ là dịch vụ đi kèm mà là yếu tố cốt lõi gắn kết khách hàng lâu dài

Volkswagen Việt Nam — 10 năm phát triển bền vững, dẫn đầu doanh số xe Đức tại Việt Nam năm 2025 với hơn 10.000 xe đã bàn giao

Mobile Service — Dịch vụ bảo dưỡng lưu động đến tận nơi khách hàng

Xe Mobile Service Volkswagen được thiết kế chuyên dụng, tích hợp đầy đủ thiết bị kỹ thuật và phụ tùng chính hãng để phục vụ tại bất kỳ địa điểm nào

Mobile Service là mô hình dịch vụ bảo dưỡng lưu động — cho phép đội ngũ kỹ thuật Volkswagen mang thiết bị chuyên dụng, phụ tùng chính hãng và quy trình chuẩn nhà máy trực tiếp đến địa điểm khách hàng yêu cầu, thay vì khách hàng phải di chuyển xe đến đại lý.

Điều này đặc biệt có ý nghĩa với các khách hàng tại những địa phương chưa có đại lý Volkswagen chính thức, giúp họ vẫn được hưởng dịch vụ bảo dưỡng đúng tiêu chuẩn hãng mà không phải di chuyển hàng trăm kilometre.

Danh mục dịch vụ Mobile Service — toàn diện từ bảo dưỡng đến cứu hộ

Kỹ thuật viên Volkswagen Mobile Service thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng tiêu chuẩn toàn cầu tại địa điểm khách hàng

Mobile Service không chỉ dừng lại ở bảo dưỡng đơn thuần. Danh mục dịch vụ bao gồm:

• Bảo dưỡng định kỳ — đúng chu kỳ, đúng quy trình nhà máy Volkswagen
• Kiểm tra và chẩn đoán bằng thiết bị chuyên dụng chuẩn hãng
• Bảo hành phụ tùng theo chính sách của Volkswagen Việt Nam
• Cứu hộ xe hết bình ắc quy — hỗ trợ khẩn cấp tại chỗ
• Thay thế phụ tùng hao mòn — lốp xe, má phanh, lọc gió, dầu nhớt…
• Sửa chữa các hạng mục phổ biến với phụ tùng chính hãng 100%
• Vệ sinh và khử mùi hệ thống điều hòa — đặc biệt cần thiết vào mùa hè nắng nóng

Mobile Service Volkswagen sử dụng thiết bị chẩn đoán chuyên dụng và phụ tùng chính hãng trong mọi hạng mục — minh bạch, đúng chuẩn

“Mang tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu đến gần hơn với khách hàng”

Ông Bùi Quốc Việt — Giám đốc Dịch vụ Hậu mãi Volkswagen Việt Nam — chia sẻ về ý nghĩa chiến lược của Mobile Service:

“Mobile Service là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển dịch vụ hậu mãi của Volkswagen tại Việt Nam. Chúng tôi mong muốn mang tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng dịch vụ toàn cầu của Volkswagen đến gần hơn với khách hàng, đồng thời tối ưu hóa sự thuận tiện trong quá trình chăm sóc và bảo dưỡng xe. Đây cũng là cam kết của Volkswagen Việt Nam trong việc không ngừng nâng cao trải nghiệm sở hữu xe — thuận tiện, minh bạch và đáng tin cậy.”

Bệ phóng cho thập kỷ phát triển tiếp theo

Volkswagen Mobile Service mở rộng phạm vi phục vụ toàn quốc — tiếp cận khách hàng tại các địa phương chưa có đại lý chính thức

Trong giai đoạn đầu, Mobile Service sẽ được triển khai thông qua hệ thống đại lý ủy quyền tại các thành phố lớn, trước khi mở rộng dần ra toàn quốc. Song song đó, Volkswagen Việt Nam tiếp tục:

• Mở rộng và chuẩn hóa mạng lưới đại lý trên cả nước
• Nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi đồng đều tại mọi điểm chạm
• Chuẩn bị cho xu hướng điện hóa — sẵn sàng hạ tầng và nhân lực cho xe điện Volkswagen
• Đa dạng hóa danh mục sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường Việt Nam

Ý nghĩa với khách hàng Cần Thơ và khu vực Miền Tây

Với địa bàn trải rộng từ Cần Thơ qua các tỉnh An Giang, Kiên Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Sóc Trăng…, Đại lý Volkswagen Cần Thơ — đại lý chính hãng duy nhất tại Đồng bằng sông Cửu Long — đóng vai trò đầu mối quan trọng trong chiến lược mở rộng Mobile Service tại khu vực phía Nam.

Với Mobile Service, khách hàng Volkswagen tại các tỉnh lân cận Cần Thơ sẽ không còn phải lo lắng về khoảng cách địa lý khi cần bảo dưỡng hoặc xử lý sự cố xe. Dịch vụ đến tận nơi — đúng tiêu chuẩn, đúng phụ tùng chính hãng, đúng quy trình kỹ thuật Đức — chính là lời giải cho bài toán hậu mãi mà nhiều chủ xe Volkswagen tại Miền Tây đang mong đợi. Để đặt lịch bảo dưỡng hoặc tìm hiểu thêm về Mobile Service, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Volkswagen Cần Thơ để được tư vấn và sắp xếp lịch hẹn phù hợp.

Lưu ý miễn trách: Thông tin về chương trình Mobile Service và phạm vi triển khai trong bài viết dựa trên thông tin công bố của Volkswagen Việt Nam tại thời điểm đăng tải và có thể thay đổi. Vui lòng liên hệ Đại lý Volkswagen chính hãng gần nhất để nhận thông tin cập nhật và điều kiện áp dụng chi tiết nhất.